Återbetalningspolicy
Retur- & Återbetalningspolicy
Ikraftträdandedatum: 20 april 2025
Hos Abayas Clothes, ett varumärke som drivs av Convert Ad Services LLC ("vi," "oss," eller "vår"), operatör av abayasclothes.com, är vi engagerade i din fullständiga tillfredsställelse. Denna Retur- & Återbetalningspolicy beskriver villkoren för att returer och återbetalningar accepteras för köp gjorda på vår webbplats. Läs denna policy noggrant innan du slutför ditt köp.
1. Returberättigande
Vi accepterar returer på berättigade artiklar inom 14 kalenderdagar från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur måste följande villkor uppfyllas:
- Varan måste vara oanvänd, obruten och i originalskick.
- Alla originaletiketter måste vara kvar och varan måste returneras i sin originalförpackning.
- Varan får inte ha tvättats, ändrats eller skadats av kunden.
- Ett köpbevis (orderbekräftelsemejl eller ordernummer) måste tillhandahållas.
Artiklar som inte uppfyller dessa villkor kommer inte att accepteras för retur och kommer att skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
2. Varor som ej kan returneras
Följande artiklar är inte berättigade till retur eller återbetalning:
- Varor markerade som "Slutförsäljning" eller "Kan ej returneras" vid köptillfället.
- Varor som har använts, tvättats eller visar tecken på användning.
- Varor som returnerats efter att 14-dagarsperioden för retur har löpt ut.
- Presentkort eller tillgodohavande.
- Varor som skadats på grund av felaktig hantering eller bristande skötsel av kunden.
3. Så här initierar du en retur
För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta vårt kundtjänstteam på contact@abayasclothes.com inom 14 dagar efter att du mottagit din order.
- Ange ditt ordernummer, vilken/vilka vara/varor du vill returnera samt anledningen till returen.
- Vårt team kommer att granska din förfrågan och, om den godkänns, förse dig med ett returnummer (RMA) samt instruktioner för returfrakt.
- Packa varan säkert och ange RMA-numret på utsidan av paketet.
- Skicka varan till returadressen som anges av vårt kundtjänstteam.
Returer som skickas in utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
4. Returfraktkostnader
Om inte returen beror på en defekt, ett fel från vår sida eller skada under frakt, ansvarar kunden för alla returfraktkostnader. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktjänst och köpa fraktförsäkring för artiklar av betydande värde, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returnerade artiklar.
Om returen beror på vårt fel (fel artikel skickad, defekt produkt, etc.), kommer vi att stå för returfraktkostnaden och utfärda en förbetald fraktetikett på begäran.
5. Hantering av återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade artikel kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om godkänd kommer återbetalningen att behandlas enligt följande:
- Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köptillfället.
- Räkna med 5 till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag, beroende på din bank eller kortutfärdare.
- Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.
Vi förbehåller oss rätten att neka en återbetalning om den returnerade artikeln inte uppfyller våra kriterier för returberättigande.
6. Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta utbyten. Om du vill byta en artikel mot en annan storlek, färg eller produkt, vänligen initiera en retur för den ursprungliga artikeln och lägg en ny beställning för den önskade artikeln. Utbyten är föremål för produkttillgänglighet.
7. Skadade eller defekta varor
Om du får en skadad eller defekt artikel, vänligen kontakta oss på contact@abayasclothes.com inom 48 timmar efter leverans. Bifoga bilder på den skadade artikeln och förpackningen i ditt e-postmeddelande. Vi kommer att ordna med en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad för dig, inklusive returfrakt.
8. Sen eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter vår bekräftelse, vänligen:
- Kontrollera ditt bankkonto och kreditkortsutdrag igen.
- Kontakta din bank eller kortutfärdare, eftersom handläggningstiderna kan variera.
Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@abayasclothes.com.
9. Avbeställning av order
Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter beställning utan kostnad. Efter 24 timmar kan beställningar redan ha behandlats och skickats, i vilket fall den ordinarie returpolicyn gäller. För att avboka en beställning, kontakta oss omedelbart på contact@abayasclothes.com.
10. Kontakta oss
Abayas Clothes — drivs av Convert Ad Services LLC
405 W. Greenlawn Ave., #G11
Lansing, MI 48910 — USA
Telefon: +1 (231) 746-4286
E-post: contact@abayasclothes.com