Informativa sui rimborsi
Politica di Restituzione e Rimborso
Data di Efficacia: 20 aprile 2025
Presso Abayas Clothes, un marchio gestito da Convert Ad Services LLC ("noi", "ci" o "nostro"), operatore di abayasclothes.com, siamo impegnati a garantire la vostra completa satisfazione. Questa Politica di Restituzione e Rimborso illustra le condizioni in base alle quali vengono accettate le restituzioni e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro Sito. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di completare l'acquisto.
1. Idoneità al Reso
Accettiamo resi su articoli idonei entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere non utilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
- Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate e l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
- L'articolo non deve essere stato lavato, alterato o danneggiato dal cliente.
- È necessaria una prova d'acquisto (email di conferma dell'ordine o numero d'ordine).
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati per la restituzione e verranno rispediti al cliente a sue spese.
2. Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per il reso o il rimborso:
- Articoli contrassegnati come "Vendita Finale" o "Non Restituibile" al momento dell'acquisto.
- Articoli che sono stati indossati, lavati o che mostrano segni di utilizzo.
- Articoli restituiti dopo la scadenza del periodo di reso di 14 giorni.
- Buoni regalo o crediti negozio.
- Articoli danneggiati a causa di uso improprio o cattiva manutenzione da parte del cliente.
3. Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, seguite questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@abayasclothes.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
- Includi il numero del tuo ordine, l'articolo/gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà un numero di Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e le istruzioni per la spedizione di reso.
- Imballa l'articolo in modo sicuro e includi il numero RMA all'esterno del pacco.
- Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti.
Le restituzioni inviate senza previa autorizzazione non saranno accettate.
4. Costi di Spedizione per il Reso
A meno che il reso non sia dovuto a un difetto, a un errore da parte nostra o a un danno durante la spedizione, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per articoli di valore significativo, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli resi.
Se la restituzione è dovuta a un nostro errore (articolo sbagliato spedito, prodotto difettoso, ecc.), copriremo il costo della spedizione di ritorno e forniremo un'etichetta di spedizione prepagata su richiesta.
5. Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro articolo restituito, vi informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato come segue:
- I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
- Attendi da 5 a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se l'articolo restituito non soddisfa i nostri criteri di idoneità per il reso.
6. Cambi
Attualmente non offriamo cambi diretti. Se desiderate cambiare un articolo con una taglia, colore o prodotto diverso, avviate un reso per l'articolo originale ed effettuate un nuovo ordine per l'articolo desiderato. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
7. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, contattateci a contact@abayasclothes.com entro 48 ore dalla consegna. Includete nella vostra email le foto dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per voi, inclusa la spedizione di ritorno.
8. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non avete ricevuto il vostro rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma, si prega di:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario e l'estratto conto della carta di credito.
- Contatta la tua banca o l'emittente della carta, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se avete effettuato quanto sopra e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci a contact@abayasclothes.com.
9. Cancellazioni degli Ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'effettuazione senza alcun costo. Dopo 24 ore, gli ordini potrebbero essere già stati elaborati e spediti, nel qual caso si applicherà la politica di restituzione standard. Per annullare un ordine, contattateci immediatamente a contact@abayasclothes.com.
10. Contattaci
Abayas Clothes — gestito da Convert Ad Services LLC
405 W. Greenlawn Ave., #G11
Lansing, MI 48910 — Stati Uniti
Telefono: +1 (231) 746-4286
Email: contact@abayasclothes.com