Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 20. April 2025
Bei Abayas Clothes, einer von Convert Ad Services LLC ("wir", "uns" oder "unser") betriebenen Marke, dem Betreiber von abayasclothes.com, ist uns Ihre vollständige Zufriedenheit wichtig. Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückgaben und Rückerstattungen für auf unserer Website getätigte Käufe akzeptiert werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum. Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen angebracht sein und der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Artikel darf vom Kunden nicht gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer) muss vorgelegt werden.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht zur Rückgabe angenommen und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:
- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet waren.
- Artikel, die getragen, gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
- Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
- Geschenkkarten oder Store-Guthaben.
- Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Pflege des Kunden beschädigt wurden.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter contact@abayasclothes.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bei Genehmigung eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) sowie Anweisungen für den Rückversand zukommen lassen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket an.
- Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
4. Rückversandkosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Mangel, einen Fehler unsererseits oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, trägt der Kunde alle Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes sowie den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel von hohem Wert, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.
Handelt es sich bei der Rücksendung um einen Fehler unsererseits (falscher Artikel geliefert, defektes Produkt usw.), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und stellen auf Anfrage ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der zurückgesendete Artikel unsere Rückgabekriterien nicht erfüllt.
6. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, veranlassen Sie bitte eine Rücksendung des ursprünglichen Artikels und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit.
7. Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter contact@abayasclothes.com. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie, einschließlich der Rücksendekosten.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie erneut Ihren Bankauszug und Ihre Kreditkartenabrechnung.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Falls Sie die obigen Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@abayasclothes.com.
9. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden. Nach 24 Stunden könnten Bestellungen bereits bearbeitet und versandt worden sein; in diesem Fall gilt die reguläre Rückgaberichtlinie. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@abayasclothes.com.
10. Kontaktieren Sie uns
Abayas Clothes — betrieben von Convert Ad Services LLC
405 W. Greenlawn Ave., #G11
Lansing, MI 48910 — Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (231) 746-4286
E-Mail: contact@abayasclothes.com