Refusionspolitik

Retur- & Refusionspolitik

Ikrafttrædelsesdato: April 20, 2025

Hos Abayas Clothes, et brand drevet af Convert Ad Services LLC ("vi," "os," eller "vores"), operatør af abayasclothes.com, er vi engagerede i din fuldstændige tilfredshed. Denne Retur- & Refusionspolitik beskriver de betingelser, hvorunder returneringer og refusioner accepteres for køb foretaget på vores Site. Læs venligst denne politik grundigt, før du gennemfører dit køb.

1. Berettigelse til returnering

Vi accepterer returnering af berettigede varer inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen. For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

- Varen skal være ubrugt, ubåret og i original stand.
- Alle originale mærker skal være påsat, og varen skal returneres i original emballage.
- Varen må ikke være vasket, ændret eller beskadiget af kunden.
- Et købsbevis (ordrebekræftelse via e-mail eller ordrenummer) skal fremvises.

Varer, der ikke opfylder disse betingelser, accepteres ikke til returnering og vil blive sendt tilbage til kunden for dennes egen regning.

2. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

- Varer markeret som "Final Sale" eller "Non-Returnable" på købstidspunktet.
- Varer, der har været brugt, vasket eller viser tegn på brug.
- Varer returneret efter udløbet af 14-dages returperioden.
- Gavekort eller butikskredit.
- Varer, der er beskadiget på grund af kundens forkerte håndtering eller manglende pleje.

3. Sådan igangsætter du en returnering

For at igangsætte en returnering bedes du følge disse trin:

- Kontakt vores kundeserviceteam på contact@abayasclothes.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
- Angiv dit ordrenummer, den/de vare(r), du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.
- Vores team vil gennemgå din anmodning og, hvis godkendt, give dig et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og instruktioner til returnering.
- Pak varen sikkert og skriv RMA-nummeret på ydersiden af pakken.
- Send varen til den returadresse, som vores kundeserviceteam har oplyst.

Returneringer indsendt uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.

4. Returforsendelsesomkostninger

Medmindre returneringen skyldes en defekt, en fejl fra vores side eller skade under forsendelse, er kunden ansvarlig for alle omkostninger til returforsendelse. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og at købe forsendelsesforsikring for varer af betydelig værdi, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert vare afsendt, defekt produkt osv.), dækker vi omkostningerne ved returforsendelsen og udsteder en forudbetalt fragtseddel efter anmodning.

5. Refusionsbehandling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, informerer vi dig via e-mail om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet som følger:

- Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
- Giv venligst 5 til 10 hverdage, før refusionen fremgår af din kontoudtog, afhængigt af din bank eller kortudsteder.
- Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

Vi forbeholder os retten til at afvise en refundering, hvis den returnerede vare ikke opfylder vores kriterier for returberettigelse.

6. Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller produkt, bedes du igangsætte en returnering af den oprindelige vare og afgive en ny ordre for den ønskede vare. Ombytninger er underlagt produkttilgængelighed.

7. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os på contact@abayasclothes.com inden for 48 timer efter levering. Vedlæg billeder af den beskadigede vare og emballagen i din e-mail. Vi vil arrangere en erstatning eller fuld refusion uden yderligere omkostninger for dig, inklusive returfragt.

8. Sen eller manglende refusion

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 hverdage efter vores bekræftelse, bedes du venligst:

- Tjek din bankkonto og kreditkortoversigt igen.
- Kontakt din bank eller kortudsteder, da behandlingstider kan variere.

Hvis du har gjort ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@abayasclothes.com.

9. Ordreannulleringer

Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter afgivelse uden omkostninger. Efter 24 timer kan ordrer allerede være behandlet og afsendt, i hvilket tilfælde den almindelige returpolitik vil gælde. For at annullere en ordre, kontakt os venligst straks på contact@abayasclothes.com.

10. Kontakt os

Abayas Clothes — drevet af Convert Ad Services LLC
405 W. Greenlawn Ave., #G11
Lansing, MI 48910 — United States
Telefon: +1 (231) 746-4286
E-mail: contact@abayasclothes.com